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Informations compagnie de train SNCF France

  • La compagnie de train SNCF (Société nationale des chemins de fer français) est la compagnie ferroviaire publique française créée en 1938. C'est la seconde entreprise ferroviaire européenne. Elle commercialise des billets de train en France et en Europe.
  • Les différents types de train SNCF proposés : TER, Intercités, TGV inOui.
  • La SNCF en quelques chiffres :
    • Plus de 5 millions de passagers  à bord des trains SNCF chaque jour
    • Plus de 15 000 trains
    • Oui.sncf est la 1ère agence de voyage en ligne en France
  • La SNCF propose des billets de train pas chers avec son offre low-cost OUIGO.
  • Pour les voyages en Europe, la SNCF commercialise ses trains sous différentes marques : Thalys, izy, Eurostar ou encore TGV Lyria.
  • ​Les principales destinations en Europe desservies par la compagnie ferroviaire SNCF : Bruxelles, Londres, Amsterdam, Luxembourg, Monaco, Barcelone, Zurich, Milan, Munich.
  • ​Les principales destinations en France desservies par la SNCF : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Grenoble, Bordeaux, Nice, Nantes, Strasbourg, Rennes, Angers, Reims.

Billets de train SNCF ici

Principales destinations en train avec la compagnie SNCF

Carte du réseau - Lignes de train SNCF en France et en Europe

FAQ compagnie de train SNCF - questions fréquemment posées par les passagers de la SNCF

Comment annuler la réservation ? En cas de retard, est-il possible de se faire rembourser ? Peut-on emmener un chien, un chat à bord des trains SNCF ? Toutes les réponses à toutes les questions fréquemment posées par les passagers de la SNCF.

 

Promotions billets de train pas chers SNCF

Comment trouver des billets de train pas chers SNCF ?  Voici quelques conseils pour trouver les meilleures promotions de la SNCF :

  • Consultez la page "bons plans" de la SNCF qui répertorie tous les billets de train pas chers du moment.
  • Abonnez-vous à la newsletter de la SNCF pour recevoir les meilleures offres.
  • Suivez l'actualité de la SNCF sur les réseaux sociaux.
  • Souscrivez au programme de fidélité de la SNCF (programme voyageur) pour bénéficier de nombreuses réductions.

Cartes de réduction et abonnements SNCF

Vous pouvez aussi obtenir des réductions via des cartes et abonnements annuels de la SNCF sur le site de Oui.sncf :

Vous voyagez régulièrement sur la même ligne ? Pensez aux forfaits SNCF pour voyager en illimité.

Les réductions pour les bébés, les enfants, les jeunes et  les groupes (sans carte d'abonnement) avec la SNCF

Réductions SNCF pour les enfants de moins de 4 ans

Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement (sans place assise désignée)
 

Réductions SNCF pour les enfants entre 4 et 12 ans

Si votre enfant a entre 4 et 12 ans, il bénéficie de 50% de réduction sur son billet de train (tarif loisir).

 

Réductions SNCF pour les moins de 26 ans

Un tarif préférentiel est proposé sur une sélection de billets pour les personnes ayant entre 13 et 25 ans compris. Il suffit de d'afficher 12-25 dans les paramètres voyageur avant de lancer recherche.

 

Réductions pour les groupes

Vous voyagez avec un groupe comportant 10 à 30 personnes ? Bénéficiez jusqu'à 65% de réduction.

Choix des sièges avec la SNCF

Puis-je choisir mon siège sur le site de Oui.sncf ? Si oui, comment faire pour faire la réservation de celui-ci ?

Cela dépend du type de train emprunté :

  • Pour un train à réservation non obligatoire (TER) : il n'est pas possible de réserver un siège

  • Pour un train à réservation obligatoire (TGV, INTERCITES avec réservation) : vous pouvez sélectionner la place de votre choix (étage, duo côte à côte, couloir, fenêtre ou le placement à côté d'un autre voyageur...) lors de la finalisation de votre réservation en ligne. Attention, il n'est pas possible de réserver un siège précis (numéro de place).

Pour réserver votre place à bord des trains SNCF, rendez-vous en gare ou boutiques SNCF ou contactez le 3635 (0,40€/min).

Confort et services à bord des trains SNCF

Lors de votre voyage en train, bénéficier d'un confort et de nombreux services proposés par la SNCF.

 

Un bar TGV à bord des trains

Vous avez une petite faim lors de votre voyage en train ? A bord des trains TGV, profitez du bar qui offre de nombreux produits : sandwiches, salades, boissons chaudes et fraîches... A petits prix ! Par exemple : le café est à partir de 2.50€, les sandwiches à partir de 3,6€ et les menus entre 8,50€ et 13,90€ (plat, dessert et boisson).

 

Le confort pour un agréable voyage en train

  • Vous avez la possibilité de choisir vos conditions de voyage : 1ère classe ou 2nde classe et choix du siège (sauf TER).
  • Si vous préférez le calme, réservez l'Espace calme en 1ère classe. C'est un espace dédié au calme avec des règles spécifiques pour garantir la tranquilité du lieu.
  • Sur les rames les plus récentes, des prises électriques sont présentes en 1ère classe et 2nde classe.
  • Le WIFI est disponible dans la plupart des trains grande ligne.

Bagages et vélos avec la SNCF

Les bagages à bord

  • Voyages en TGV et TGV France-Italie : vous pouvez emporter autant de bagages que vous le souhaitez, tant que vous êtes capable de les porter. 
  • Voyages en INTERCITES de jour avec réservation :  vous pouvez emporter autant de bagages que vous le souhaitez, tant que vous pouvez les porter.
  • Voyages en Thalys : 1 bagage à main et 2 valises maximum autorisés  :
    • 32kg par valise au maximum
    • 158 cm maximum (longueur+largeur+hauteur)
  • Voyages Renfe-SNCF en Coopération : jusqu’à 3 bagages de 85x55x35cm (poids 25kg max. par bagage). De plus, un bagage à main n’excédant pas 46x70cm avec un poids inférieur à 30kg est accepté :
    • Skis, sièges bébé et sac de golf.
    • Planche de surf (maximum 1,20x0,90m).
    • Fauteuil roulant.
    • Vélo démonté rangé dans une housse de 120x90cm maximum.

Le service bagages

C'est un service qui permet la livraison de vos bagages de votre domicile (ou ailleurs) à une destination. Le prix du service bagages est à partir de 38€.

 

Les consignes en gare 

Dans certaines gares, des consignes sont mises à disposition pour vous décharger de vos bagages entre 1 heure et 14 jours. Dans les grandes gares, des consignes automatique sont à votre disposition : Paris-Nord, Paris-Est, Paris gare de Lyon, Paris-Montparnasse, Paris-Austerlitz, Marne-la-Vallée Chessy, Strasbourg, Lyon Part Dieu, Marseille Saint-Charles, Montpellier Saint-Roch, Toulouse Matabiau, Cannes, Nantes et Bordeaux St-Jean. Les prix sont à partir de 5,5€ à 9,5€.

 

Les vélos à bord des trains

Vous pouvez transporter votre vélo à bord des trains SNCF sous certaines conditions. 

 

  TGV INTERCITES TER OUIGO IDTGV
Vélo démonté dans une housse adaptée 
(dimensions max. 120 x 90 cm)
OUI
(sans réservation ni supplément)
OUI
(sans réservation ni supplément)
OUI
(sans réservation ni supplément)
OUI
(en souscrivant à l'option bagage supplémentaire)
OUI
(sans réservation ni supplément)
Vélo non démonté OUI
(avec réservation, supllément 10€ par vélo)
OUI
(avec réservation, supllément 10€ par vélo)
OUI
(sans réservation ni supplément)
NON NON

 

Modification, échange, annulation et remboursement de billets de train SNCF

Echanger ou annuler un billet de train

Comment faire pour annuler un billet de train ? Quelles sont les conditions ? 

  1. Vous devez vérifier si votre billet peut être modifiable. En effet, certains billets de train ne peuvent pas être modifiés comme les Prem's.
  2. Rendez-vous sur le site internet Oui.sncf. Puis allez dans l'espace "mes commandes" ensuite la rubrique "consulter ce dossier".
  3. Cliquez sur "ECHANGER" ou "ANNULER".

Mes billets sont déjà édités, comment le modifier ou l'annuler ?

Il est possible annuler ou de modifier en ligne votre billet avant le départ du train (non systématique, il faut vérifier si le type de billet de train le permet). Vous avez jusqu’à 60 jours pour les rapporter dans un point de vente SNCF pour obtenir un remboursement en cas d'annulation.

 

Les billets de train TER achetés sur Oui.sncf sont non échangeables et non remboursables.

Voyage en train SNCF pour les mineurs, les enfants non accompagnés

Les mineurs doivent-ils être accompagnés d'un adulte ?

Les mineurs voyageant seuls sont sous la responsabilité de leurs parents.

 

Le service Junior  & Cie

La SNCF propose un service "Junior & Cie" qui permet de faire voyager les enfants en les confiant des accompagnateurs formés et expérimentés.

 

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des trains SNCF

Les personnes à mobilité réduite bénéficient d'une assistance gratuite pour les accueillir et les accompagner au train "Acces Plus". 

Contactez le centre de service "Accès Plus" 2 jours avant le départ

Accès aux animaux de compagnie à bord des trains SNCF

Les animaux de compagnie

Vous souhaitez emmener votre chat ou chien lors de votre voyage en train ? Les animaux de compagnie peuvent voyager au sein des trains. Vous êtes dans l'obligation de réserver un billet de train pour votre animal en même temps que votre réservation pour votre animal.

 

A noter, chaque passager peut voyager au maximum avec 2 animaux (chiens, chats notamment) et 2 contenants :

 

Si le chien ou l'animal pèse moins de 6 kg :

  • Il doit être dans un sac ou panier (dimensions max. 45 cm x 30 cm x 25 cm)
  • Coût du billet 7€ pour les TGV, Intercités et TER

Si le chien ou l'animal pèse plus de 6 kg :

  • Il doit être muselé
  • Le  billet équivaut à 50% du prix plein tarif d’un billet 2nde classe (même si vous voyagez en 1ère classe) à bord de TGV, Intercités et TER

Les chiens-guide

Les chiens-guide voyagent gratuitement et sans billet.

Programme de fidélité SNCF

La SNCF dispose d'un programme de fidélité que vous pouvez demander gratuitement. Vous pouvez bénéficiez de nombreux avantages tels que : des réductions sur vos destinations préférées, des offres spéciales etc.

Points de vente SNCF

Il existe de nombreux points de vente SNCF partout en France notamment dans les gares routières.

Contact et téléphone SNCF

  • Site internet Oui.sncf : Oui.sncf
  • Contact Oui.sncf : contact
  • Service client Oui.sncf :  36 35 (prix d'un appel local - 7j/7 et de 7h à 22h)