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Informations sur la compagnie de train izy

  • Izy est une offre low cost de Thalys, un consortium d’entreprises ferroviaires de droit franco-belge. La compagnie ferroviaire propose des billets de train à grande vitesse reliant Bruxelles et Paris. Cette filiale de izy possède son siège social en Région de Bruxelles-Capitale.
  • izy propose des services de transports de personnes en TGV 
  • Les billets de train sont vendus exclusivement sur internet à partir de 10€ 
  • Les billets sont non modifiables, non remboursables
  • Le trajet dure en moyenne 2h30
  • Les rames sont reconnaissables à leurs couleurs verte et violette
  • L’entreprise izy en quelques chiffres : 
    • 2 allers-retours par jour
    • Plus de 400 000 voyageurs transportés un an après le lancement de l’offre
      Destinations desservies par izy en Europe : France (Paris Gare du Nord), Belgique (Bruxelles Midi)
    • Destinations desservies par izy en France et en Europe : Paris et Bruxelles
  • Tarification izy :
    • Strapontin : 10€
    • Place assise : à partir de 19€
    • Place assise XL : à partir de 29€

 

Billets de train izy

Destinations en train avec la compagnie izy 

 

FAQ compagnie de train izy - questions fréquemment posées par les passagers de izy

Les chats et les chiens sont-ils acceptés dans les trains izy ? Combien de bagages puis-je emmener lors de mon voyage en train ? Les mineurs peuvent-ils voyager à bord des trains izy ? Voici toutes les réponses aux questions les plus posées pour la compagnie de train izy.

💸 Les enfants, les jeunes et les personnes âgées bénéficient-ils de réductions ? Les groupes bénéficient-ils de tarifs spéciaux ?

Réductions toutes l'année si vous réservez à l'avance

Chez izy, c’est des réductions garanties toute l’année. Le prix des trajets Paris Bruxelles est toujours moins cher avec cette compagnie. Pour bénéficier d’un tarif encore plus intéressant, faites votre réservation le plus tôt possible. Les billets sont en vente dès 2 mois avant le départ

Réductions pour les enfants de moins de 12 ans

Les enfants de moins de 12 ans ont droit à un tarif spécial à 10€.

Gratuité pour les enfants de moins de 4 ans

Pour les moins de 4 ans, izy les autorise à voyager sans billet. Pour cela, ils doivent s’asseoir sur les genoux de leurs parents.  

Réductions pour les groupes 

Aucun tarif de groupe est offert par la compagnie. Cependant, la compagnie soeur Thalys en propose.

🚹 Puis-je choisir ma place au sein de trains izy ? Comment réserver un siège ?

Le choix de sièges est possible selon les disponibilités. Le moins cher est le strapontin, le siège Standard et le siège Standard XL. Vous pouvez faire votre choix en fonction de votre budget et de vos besoins en confort. 

Types de sièges

  • Strapontin : il s’agit d’un siège à abattant installé sur les plateformes entre les voitures. Si vous réservez ce type de siège, vous avez la certitude d’avoir une place assise tout au long du trajet. Ce type de place est proscrit aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite, aux femmes enceintes et aux personnes fragiles. 
  • Siège Standard et Standard XL : ces sièges sont les plus confortables et sont particulièrement conseillées aux personnes voulant voyager en toute tranquillité, au meilleur prix. 

🚽 Quels sont les services proposés ? Les trains Izy possèdent-ils des toilettes et des prises électriques ? Les trains sont-ils équipés d'une connection Wi-Fi ?

Proposant déjà des voyages à bas prix, izy se contente de proposer des services de base à bord de ses trains. L’option bagage supplémentaire, SMS infos et le transport d’animal de compagnie sont payants.

Le confort n’est pourtant pas le même selon le tarif que vous choisissez. Par exemple, avec les sièges Standard XL en voiture 1, 2 et 3, vous pouvez bénéficier d’une assise plus large, qui plus est inclinable, un appuie-tête, une tablette plus spacieuse et d’un espace plus grand pour les jambes. 

🛄 Combien de bagages gratuits puis-je emporter pendant mon voyage avec izy ? Quelles sont les dimensions maximales autorisées ? Les vélos sont-ils autorisés ?

Combien de bagages puis-je porter à bord d’un train izy ? Quelles sont les dimensions de bagages autorisées cabines ? Quelle est la taille maximale des bagages à main admise par la compagnie ? Les passagers peuvent-ils porter des bagages supplémentaires ? Qu’en est-il des bagages spéciaux comme le vélo ? 

Bagages cabine

Que vous voyagez en tarif siège non garantie, strapontin, standard ou standard XL, vous avez droit à un bagage cabine d’un poids maximal de 32kg, mesurant 35cm de large, 55cm de haut, 25cm de profondeur maximum

Bagage à main

  • Votre billet vous autorise également à porter un bagage à main dont les dimensions ne doivent pas dépasser les 27cm de large, 36cm de haut, 15cm de profondeur.
  • Le poids maximal autorisé pour un bagage à main est de 10kg.
  • Si vous voyagez avec bébé, une poussette pliée d’une dimension inférieure à 55 x 30 x 30cm peut être enregistrée comme bagage à main. 

Option bagages supplémentaires

En plus des deux bagages inclus dans le prix de votre billet, vous pouvez  transporter moyennant un supplément par bagage supplémentaire d’un poids maximal de 32kg et d’une longueur inférieur à 2m. Vous pouvez porter à titre de bagage supplémentaire les instruments de musique, matériel de ski ou autre article encombrant. L’achat de l’option bagage supplémentaire peut se faire au moment de la réservation ou ultérieurement en ligne. 

Attention, le prix du bagage supplémentaire varie en fonction du moment où vous l'achetez : 10€ lors de la réservation, en ligne ultérieurement à 15€. Le jour du départ, ce supplément est uniquement achetable sur le quai à 30€.

Les vélos à bord des trains izy

Si vous désirez amener votre vélo lors de votre voyage avec izy, vous devez le démonter et le mettre dans une housse dont la taille ne doit pas dépasser les 2m et le poids de 32kg. Si les dimensions totales de votre vélo ne dépassent pas les 55 x 30 x 30cm, vous pouvez le transporter à titre de bagage cabine.  

🔁 Comment modifier, annuler ou encore se faire rembourser votre billet de train izy ?

Les billets de train izy sont-ils modifiables ? Puis-je changer d’avis et échanger un billet qui ne me convient pas ? Pourrais-je bénéficier d’un remboursement en cas d’annulation de ma part ?

Modification d'un billet izy

Les billets ne sont pas modifiables.

Echange d'un billet izy 

Les billets ne sont pas échangeables.​

Annulation d’un billet izy 

Les billets ne sont pas remboursables.

🚅 Les mineurs peuvent-ils voyager seuls à bord des trains izy ?

Les mineurs peuvent-ils voyager seuls ? 

Le voyage des mineurs de moins de 12 ans non accompagnés n’est pas autorisé par la compagnie ferrovière izy. L’accompagnateur doit être âgé d’au moins 12 ans. Pour pouvoir franchir les frontières, les enfants de moins de 18 ans qui voyagent seuls avec izy doivent pourtant être en mesure de présenter les documents de voyage nécessaires.

♿ Je suis une personne à mobilité réduite comment préparer mon voyage à bord des trains izy ?

Service d’accompagnement izy 

Les personnes à mobilité réduite qui voyagent en fauteuil roulant bénéficient d’un tarif spécial lors de leur voyage avec izy. Elles peuvent voyager en toute sécurité dans des espaces spécialement aménagés. Si vous avez besoin d’une assistance au moment de l’embarquement, il suffit d’en faire la demande avant le départ. 

  • Si vous êtes en Belgique, vous pouvez effectuer votre demande en appelant le +32 (0)2 528 28 28 au plus tard 48 heures avant le départ 
  • Si vous êtes en France, vous devez faire votre demande d’assistance en composant le +33 (0)8 90 64 06 50 au plus tard 48 heures avant le départ. 

🐶 Les chiens, les chats, les animaux de compagnie ont-ils le droit de voyager à bord des trains izy ?

Quelles sont les règles de transport relatives aux animaux de compagnie ? 

  • Les animaux de compagnie sont admis à bord des trains. Ils peuvent être considérés comme bagage à main si leur contenant présente des dimensions égales ou inférieures à 55 x 30 x 30cm. 
  • Les chiens guides et d’assistance pour personne à mobilité réduite voyagent gratuitement à bord d’un train izy. La compagnie exige à ce qu’ils soient muselés et tenus en laisse sur le plancher durant le voyage.

✅ L'offre izy possède-t-elle un programme de fidélité ?

Pour le moment, le programme de fidélité izy n’existe pas. Les clients fidèles comme les nouveaux clients, peuvent toutefois bénéficier de voyages au meilleur prix toute l’année. 

🏬 Où se situent les points de vente et les agences pour réserver votre billet izy ?

Où acheter vos billets de train izy ? Les billets de train sont vendus exclusivement sur internet, sur le site de la compagnie izy.

📞Comment contacter le SAV d'izy ? Quel est le numéro de téléphone et le site web de Thalys ?

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