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Informations sur la compagnie de train Trenitalia

  • Trenitalia est le TGV italien. C'est l'une des plus grandes entreprises ferroviaires de l'Union européenne. Les passagers peuvent se procurer leur billet de train sur le site de Trenitalia. Notez que l’offre de prix Trenitalia s'alligne sur celle de la SNCF pour la trajets frontaliers. 
  • Trenitalia en quelques chiffres : 
    • Chiffre d'affaires de 2017 : 5,3 milliards d'euros
    • Plus de 1,5 millions de passagers transportés chaque jour
  • Les principales villes desservies par la Trenitalia depuis la France : Venise, Milan, Rome...
  • La Trenitalia déssert plusieurs grandes villes de France comme Lyon, Paris, Marseille ou Nice.

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FAQ compagnie de train Trenitalia - questions fréquemment posées par les passagers de la Trenitalia

Les animaux sont-ils acceptés au sein des trains Trenitalia ? Combien de bagages puis-je emmener lors de mon voyage en train ? Comment trouver des billets de train pas chers Trenitalia ? Voici toutes les réponses aux questions les plus posées pour la compagnie de train Trenitalia.

 

Promotions billets de train pas chers Trenitalia

Comment trouver des billets de train pas chers Trenitalia ?  Voici quelques conseils pour trouver les meilleures promotions de la Trenitalia :

  • Achetez vos billets le plus en avance possible : leur prix à tendance à augmenter quand on se rapproche de la date de voyage
  • Consultez la page "Offres" de la Trenitalia qui répertorie tous les billets de train pas chers du moment.
  • Abonnez-vous à la newsletter de la Trenitalia pour recevoir les meilleures offres.
  • Suivez l'actualité de la Trenitalia en les suivant sur les réseaux sociaux.

Les réductions pour les adultes, les bébés, les enfants, les jeunes et  les groupes (sans carte d'abonnement)

Enfants âgés de 15 ou moins (Bimbi Gratis)

Les enfants voyagent gratuitement s'ils sont accompagnés d'au moins adulte et que la famille ne dépasse pas 5 personnes.

 

Voyages en famille

Chaque groupe de 2 à 5 personnes bénéfice de 30% de réduction sur chaque billet.

Choix des sièges avec la Trenitalia

L’offre Trenitalia garantit une place assise à bord. Vous pouvez acheter vos billets en classe 1 ou 2. Cela dit, chaque passager peut choisir librement sa place (duo, solo, salle haute, salle basse, couloir, carré, fenêtre, etc.). 

Confort et services à bord des trains Trenitalia

Lors de votre voyage en train, bénéficiez d'un confort et de nombreux services proposés par Trenitalia.

  • Chaque passager bénéficie d'un niveau de confort extrême. Pour optimiser l’espace et améliorer le confort des familles, des groupes et aussi des personnes individuelles.
  • Vous pouvez brancher votre ordinateur à bord. Certains trains disposent aussi du WiFi. 
  • En choisissant la première classe lors de la réservation, vous pouvez voyager avec plus de confort en salle haute où les agents Trenitalia veillent à votre tranquillité (aucun bruit gênant, les gens utilisent des écouteurs, parlent discrètement, etc.). Dans cet espace, vous avez une prise électrique à votre disposition. 

Bagages et vélos avec la Trenitalia

Quelles sont les dimensions des bagages que je peux emporter gratuitement avec moi lors d’un voyage avec Trenitalia ? Puis-je emmener un supplément de bagage ? Combien dois-je payer pour mes bagages volumineux ? Trenitalia accepte-t-elle d’embarquer les vélos ? Dans quels cas aurai-je droit à des bagages supplémentaires ? 

 

Les bagages à bord

  • Les bagages sont gratuits lors des voyages en train
  • Vous n'avez pas besoin de réservation pour vos bagages
  • Il n'est pas nécessaire de peser vos bagages avant votre voyage

Les bagages volumineux et vélos 

Vous pouvez également emporter les bagages suivants (1 par personne) :
  • Poussettes
  • Vélos pliables, trottinettes
  • Équipements de sport (par exemple skis, planches de surf)


Les vélos sont autorisés à bord des trains, aux conditions suivantes :

  • Trajet régional : gratuit
  • Grandes lignes : seulement les trains offrant un service de transport de vélos (signalés) : 3€ (12€ pour un trajet international)

Modification, échange, annulation et remboursement de billets de train Trenitalia

Puis-je modifier mon billet Trenitalia ? Est-il possible de changer le nom de passager, civilité, date de naissance ? Combien coute une modification ? Puis-je annuler mon achat de billet Trenitalia ? Ai-je droit à un remboursement si j’annule mon voyage ?

 

Modification de la date, trajet, destination 

Chaque ticket est modifiable (sauf en cas de restriction appliquée sur ce dernier). Il doit être modifié au plus tard 5 minutes avant le départ du train. 

Le changement pour un billet à la même date est gratuit. En revanche, il faudra payer 10% du prix du billet en plus pour partir un jour différent. Il faut inclure aussi un potentiel réajustement tarifaire.

 

La plupart des billets sont annulables jusqu'à 5 minutes avant le départ du train. 

 

Modification du nom de passager, civilité, date de naissance 

  • L’heure de la commande, la modification du nom et du prénom du passager est possible gratuitement sur le site internet Trenitalia. 

Voyage en train Trenitalia pour les mineurs, les enfants non accompagnés

  • Les enfants de 14 à 18 ans peuvent voyager seuls à bord des trains Trenitalia, ils doivent cependant être munis d'un document d'identité.
  • Les enfants de 7 à 13 ans voyageant seuls seront pris en charge par le pick-up service proposé par la compagnie.
  • Les enfants de moins de 6 ans doivent voyager avec un adulte responsable.

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des trains Trenitalia

Service d’accompagnement Trenitalia 

  • Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d’une prestation d’accueil en gare ainsi que d’un service d’accompagnement jusqu’à leur siège dans le train

Comment profiter de ce service ? 

  • Pour profiter de cette prestation d’assistance, il faudra en contacter la Trenitalia au 0039 800 90 60 60 (numéro italien).

Accès aux animaux de compagnie à bord des trains Trenitalia

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie avec Trenitalia ? Quels sont les tarifs et les conditions ? 

Les petits animaux (de la taille d'un chat au plus) peuvent être transportés gratuitement dans une cage de transport.

Les animaux de plus grande taille sont acceptés moyennant un supplément tarifaire.

 

Les chiens guides et d'assistance, dûment identifiés, peuvent accompagner gratuitement leur propriétaire.

    Programme de fidélité Trenitalia

    Programme de fidélité proposé par la compagnie : 

     

    • CartaFRECCIA

    Le programme de fidélité gratuit est dédié aux clients Trenitalia, il vous permet d’accumuler des points en voyageant avec en train ou en achetant des produits et services des partenaires.

     

    Points de vente Trenitalia

    Où acheter vos billets de train Trenitalia ? Les billets de train sont vendus en boutique et sur le site de la compagnie Trenitalia.

    Contact et téléphone Trenitalia