Un imprévu vous empêche de prendre votre train ? Vous souhaitez modifier, échanger ou vous faire rembourser votre billet de train ?
Sachez qu'il est possible d'échanger, d'annuler un billet de train. Vous pouvez aussi être remboursé avec certains billets, aussi si vous avez souscrit une assurance au moment de votre réservation.
Cependant, regardez bien les conditions du billet de train lors de l’achat car si les conditions ne vous l’autorisent pas vous ne pourrez ni échanger ni être remboursé. Voilà un petit guide qui vous aidera des ces démarches :
Des imprévus peuvent arriver et vous souhaitez annuler votre billet de train ? La SNCF accepte sous certaines conditions l'annnulation de billet de train. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour pouvoir annuler votre billet :
Les conditions d'échange et de remboursement d'un billet de train dépendent du type de billet :
Billet acheté sur OUI.sncf : non échangeable et non remboursable
Billet acheté en agence : échangeable et remboursable selon les conditions de vente appliquées en boutique
Les conditions d'échange ou d'annulation d'un billet TGV ou Intercités dépendent des conditions d'achat et de la date de la demande :
Voici plus de précisions sur les conditions d'échange et de remboursement d'un billet TGV ou Intercités :