Comment modifier, échanger ou me faire rembourser mon billet de train SNCF ?
Un imprévu vous empêche de prendre votre train ? Vous souhaitez modifier, échanger ou vous faire rembourser votre billet de train ?
Sachez qu'il est possible d'échanger, d'annuler un billet de train. Vous pouvez aussi être remboursé avec certains billets, aussi si vous avez souscrit une assurance au moment de votre réservation.
Cependant, regardez bien les conditions du billet de train lors de l’achat car si les conditions ne vous l’autorisent pas vous ne pourrez ni échanger ni être remboursé. Voilà un petit guide qui vous aidera des ces démarches :
Annuler mon billet de train SNCF
Des imprévus peuvent arriver et vous souhaitez annuler votre billet de train ? La SNCF accepte sous certaines conditions l'annnulation de billet de train. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour pouvoir annuler votre billet :
- Aller sur la rubrique ”Mes voyages" du site OUI.sncf
- Choisir la réservation à annuler ou importer votre billet acheté sur le site OUI.sncf ou en gare
- Cliquer sur "annuler"
- La page de confirmation de votre annulation et votre référence de dossier s’affichent
- Vous recevrez également un mail de confirmation de votre annulation
- Billet remboursé à 100% sous 5 jours
Echanger ou me faire rembourser mon billet de train SNCF
Les conditions d'échange et de remboursement d'un billet de train dépendent du type de billet :
- TER
Billet acheté sur OUI.sncf : non échangeable et non remboursable
Billet acheté en agence : échangeable et remboursable selon les conditions de vente appliquées en boutique
- TGV INOUI & Intercités
Les conditions d'échange ou d'annulation d'un billet TGV ou Intercités dépendent des conditions d'achat et de la date de la demande :
- Billet "Modifiable sans frais" : échangeable et remboursable jusqu'à 30 minutes après le départ.
- Billet "Modifiable sous conditions" : échangeable et remboursable jusqu'au départ du train.
- Billet "Non modifiable et non remboursable" : billet non échangeable et non remboursable.
Voici plus de précisions sur les conditions d'échange et de remboursement d'un billet TGV ou Intercités :