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Informations sur la compagnie de train Renfe

  • Renfe est le TGV espagnol. C'est l'une des plus grandes entreprises ferroviaires de l'Union européenne. Les passagers peuvent se procurer leur billet de train sur le site de Renfe. Notez que l’offre de prix Renfe s'alligne sur celle de la SNCF pour la trajets frontaliers. 
  • Renfe en quelques chiffres : 
    • Chiffre d'affaires de 2017 : 3,6 milliards d'euros
    • Plus de 4 millions de voyageurs entre France et Espagne en 2018
  • Les principales villes desservies par la Renfe depuis la France : Barcelone,  Madrid, Gérone, Saragosse...
  • La Renfe déssert plusieurs grandes villes de France comme Lyon, Paris, Marseille ou Toulouse.

Billets de train Renfe ici

Principales destinations en train avec la compagnie Renfe

Carte du réseau - Lignes de train Renfe entre l'Espagne et l'Europe

 

FAQ compagnie de train Renfe - questions fréquemment posées par les passagers de la Renfe

Les animaux sont-ils acceptés au sein des trains Renfe ? Combien de bagages puis-je emmener lors de mon voyage en train ? Comment trouver des billets de train pas chers Renfe ? Voici toutes les réponses aux questions les plus posées pour la compagnie de train Renfe.

 

Promotions billets de train pas chers Renfe

Comment trouver des billets de train pas chers Renfe ?  Voici quelques conseils pour trouver les meilleures promotions de la Renfe :

  • Achetez vos billets le plus en avance possible : leur prix à tendance à augmenter quand on se rapproche de la date de voyage
  • Consultez la page "Offres" de la Renfe qui répertorie tous les billets de train pas chers du moment.
  • Abonnez-vous à la newsletter de la Renfe pour reçevoir les meilleures offres.
  • Suivez l'actualité de la Renfe en les suivant sur les réseaux sociaux.

Les réductions pour les adultes, les bébés, les enfants, les jeunes et  les groupes (sans carte d'abonnement)

Enfants âgés de 14 ou moins et occupant une place

Réduction de 40 % sur le tarif général/de base. Cette réduction est applicable tous les jours, pour tous les trains et classes.

 

 

Enfants de moins de 4 ans et n'occupant pas de place

Billet gratuit !

 

Les familles nombreuses (officielles) disposent aussi de réductions allant de 20% à 50%.

Choix des sièges avec la Renfe

L’offre Renfe garantit une place assise à bord. Vous pouvez acheter vos billets en classe 1 ou 2. Cela dit, chaque passager peut choisir librement sa place (duo, solo, salle haute, salle basse, couloir, carré, fenêtre, etc.). 

Confort et services à bord des trains Renfe

Lors de votre voyage en train, bénéficiez d'un confort et de nombreux services proposés par la Renfe.

  • Chaque passager bénéficie d'un niveau de confort extrême. Pour optimiser l’espace et améliorer le confort des familles, des groupes et aussi des personnes individuelles.
  • Vous pouvez brancher votre ordinateur à bord. Certains trains disposent aussi du WiFi. 
  • En choisissant la première classe lors de la réservation, vous pouvez voyager avec plus de confort en salle haute où les agents Renfe veillent à votre tranquillité (aucun bruit gênant, les gens utilisent des écouteurs, parlent discrètement, etc.). Dans cet espace, vous avez une prise électrique à votre disposition. 

Bagages et vélos avec la Renfe

Quelles sont les dimensions des bagages que je peux emporter gratuitement avec moi lors d’un voyage avec Renfe ? Puis-je emmener un supplément de bagage ? Combien dois-je payer pour mes bagages volumineux ? Renfe accepte-t-elle d’embarquer les vélos ? Dans quels cas aurai-je droit à des bagages supplémentaires ? 

 

Les bagages à bord

  • Les bagages sont gratuits lors des voyages en train
  • Vous n'avez pas besoin de réservation pour vos bagages
  • Il n'est pas nécessaire de peser vos bagages avant votre voyage
  • 1 seul bagage de type "soute" par personne

Les bagages volumineux et vélos 

Vous pouvez également emporter les bagages suivants (1 par personne) :
  • Poussettes
  • Vélos pliables, trottinettes
  • Équipements de sport (par exemple skis, planches de surf)

Les vélos ne sont autorisés qu'à bord des trains grandes lignes offrant un service de transport de vélos. Ces trains sont signalés. Vous avez besoin dans ce cas d'un billet vélo grandes lignes (3€) et d'une réservation d'emplacement vélo.

Modification, échange, annulation et remboursement de billets de train Renfe

Puis-je modifier mon billet Renfe ? Est-il possible de changer le nom de passager, civilité, date de naissance ? Combien coute une modification ? Puis-je annuler mon achat de billet Renfe ? Ai-je droit à un remboursement si j’annule mon voyage ?

 

Modification de la date, trajet, destination 

Chaque ticket est modifiable (sauf en cas de restriction appliquée sur ce dernier). Il doit être modifié au plus tard 5 minutes avant le départ du train. 

Le changement pour un billet à la même date est gratuit. En revanche, il faudra payer 10% du prix du billet en plus pour partir un jour différent. Il faut inclure aussi un potentiel réajustement tarifaire.

 

La plupart des billets sont annulables jusqu'à 5 minutes avant le départ du train. 

 

Modification du nom de passager, civilité, date de naissance 

  • L’heure de la commande, la modification du nom et du prénom du passager est possible gratuitement sur le site internet Renfe. 

Voyage en train Renfe pour les mineurs, les enfants non accompagnés

  • Les enfants de 6 à 13 ans peuvent voyager seuls à bord des trains Renfe, ils seront sous la supervision du personnel de bord. Il faut cependant prévenir la compagnie 48 heures avant le départ du train.
  • Les enfants de moins de 6 ans doivent voyager avec un adulte responsable.

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des trains Renfe

Service d’accompagnement Renfe 

  • Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d’une prestation d’accueil en gare ainsi que d’un service d’accompagnement jusqu’à leur siège dans le train

Comment profiter de ce service ? 

  • Pour profiter de cette prestation d’assistance, il faudra en contacter la Renfe au +34 91 214 05 05 (numéro espagnol).

Accès aux animaux de compagnie à bord des trains Renfe

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie avec Renfe ? Quels sont les tarifs et les conditions ? 

Les petits animaux (de la taille d'un chat au plus) peuvent être transportés gratuitement dans une cage de transport. Les animaux de plus grande taille sont refusés.

 

Les chiens guides et d'assistance, dûment identifiés, peuvent accompagner gratuitement leur propriétaire.

    Programme de fidélité Renfe

    Programme de fidélité proposé par la compagnie : 

     

    • +renfe

    Le programme de base est disponible gratuitement sur le site de la compagnie. Il faut ensuite accumuler des voyages pour passer aux gammes supérieures : +Renfe Plata, +Renfe Oro, +Renfe Premium (et American Express Renfe)

     

    Points de vente Renfe

    Où acheter vos billets de train Renfe ? Les billets de train sont vendus en boutique et sur le site de la compagnie Renfe.

    Contact et téléphone Renfe