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La compagnie Isilines a été rachetée par FlixBus en Mai 2019.
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Compagnie de bus Isilines en France

La compagnie Isilines a été rachetée par FlixBus en Mai 2019.

  • La compagnie de bus Isilines est une filiale du groupe français Transdev, acteur majeur de dimension internationale du transport de passagers.
  • Isilines est une marque commerciale d'Eurolines, créée en 2015, afin spécifiquement de développer une offre de lignes de bus  en France.
  • A son lancement, Isilines proposait 17 lignes de bus régulières en France desservant 50 villes.
  • Isilines propose des billets de bus pas chers  même à la dernière minute ! Elle propose de nombreux codes promo
  • Bon à savoir, Isilines propose aussi des bus de nuit.
  • Profitez des autocars Isilines haut de gamme et récents. Bénéficiez à bord des cars de nombreux services tels que : wifi 4G gratuit, sièges très confortables, liseuses individuelles, climatisation collective et individuelle, prises électrique et USB.

Billet de bus Isilines ici

Services proposés à bord des bus Isilines : wifi (4G), climatisation, toilettes etc.

Prises Wifi Média Clim WC Bagage Vélo Animaux Accessibilité
Prises électriques ou USB wifi 4G gratuit         Gratuitement 1 bagage à main et 1 bagage en soute (moins de 20 kg)   Les chiens et chats de moins de 5 kg dans leur sac de voyage Contactez le service client au moins 36h avant le départ 01 49 72 57 27

Principales destinations bus Isilines en France

Carte du réseau - lignes de bus Isilines en France

FAQ compagnie de bus Isilines - questions fréquemment posées par les passagers 

Vous souhaitez contacter l'autocariste Isilines ? Quelles sont les réductions proposées par Isilines ? etc . Retrouvez toutes les réponses à toutes vos questions par rapport à la compagnie Isilines.

 

💰 Comment trouver des billets de bus Isilines pas chers ?

Isilines propose un unique type de billet. Isilines vous permet de voyager en bus pas cher avec des prix d’appel parfois réduits à 5 euros. Les bébés, les enfants de 4 ans à 11 ans ainsi que les voyageurs de moins de 26 ans peuvent bénéficier de réductions spéciales.
A son lancement en juin 2015, Isilines propose ainsi 10% de réduction pour les moins de 26 ans, 30% pour les enfants de 4 ans à 12 ans, et 50% pour les moins de 4 ans.
Contactez le service client Isilines pour être sûr d’obtenir le meilleur tarif possible.
 

🚌 Accès à bord : dois-je imprimer obligatoirement mon billet Isilines ? Quelles pièces d'identitée dois-je obligatoirement montrer ?

Présentez vous à l’embarquement au plus tard 20 minutes avant le départ prévu. Votre billet imprimé sur format A4, ou tout support numérique (smartphone, tablette, …) permettant de présenter le QR code de votre réservation, sera requis accompagné de votre pièce d’identité. Votre billet est nominatif, il ne peut être cédé ou transmis à une autre personne.
 

🚹 Puis-je choisir ma place au sein de cars Isilines ? Comment réserver un siège ?

Peut-on choisir son siège dans les autocars Isilines ?

Il n’est pas possible de choisir son siège lors de votre réservation chez Isilines. Les sièges sont choisis par les passagers selon leur ordre d’arrivée à bord de l’autobus.
 

🚽 Quels sont les services proposés ? Le bus Isilines possèdent-ils des toilettes et des prises électriques ? Les cars sont-ils équipés d'une connection Wi-Fi ?

Tous les bus Isilines sont équipés de l’air conditionné et de toilettes à bord. Les siges sont très confortables, disposent d’appui-tête, de reposes-pied, de tablettes et de liseuses personnelles. En outre, dans la plupart des autocars le Wi-Fi est également gratuitement disponible à bord, ainsi qu’une prise électrique 220V ou USB pour vos appareil électroniques. Isilines met également à disposition de ses clients du contenu multimédia pendant le voyage.
 

🛄 Combien de bagages gratuits puis-je emporter pendant mon voyage avec Isilines ? Quelles sont les dimensions maximales autorisées ?

Combien de bagages puis-je emporter ? Quelles dimensions doivent respecter mes bagages ? Les bagages supplémentaires sont-ils payants ? Puis-je voyager avec des bagages volumineux ?

 

Vos bagages doivent être étiquetés avec votre nom, prénom, téléphone, adresse, destination. Des étiquettes sont remises à remises par Isilines lors de votre embarquement.

  • Bagages soute
    Isilines permet de transporter un bagage gratuitement en soute. Ce bagage ne doit pas excéder un poids de 20kg et la somme de ses trois dimensions (longueur, largeur, profondeur) ne doit pas dépasser 170 cm. Un deuxième bagage, respectant les mêmes conditions de poids et de dimension peut être transporté, selon disponibilité de l’espace en soute, contre le règlement de frais supplémentaires. Jusqu’au 31 mars 2016 une offre spéciale vous permet d’emporter gratuitement votre deuxième bagage avec Isilines.

  • Bagages à main
    Sur les lignes Isilines un bagage à main d’un dimensions maximales 40 x 30 x 15 cm est permis gratuitement.

  • Bagages volumineux
    Isilines permet de transporter les bagages volumineux suivants : vélos, skis et planche de surf qui respectent un poids maximal de 20 kg et les dimensions suivantes : longueur 230 cm, largeur 60 cm, profondeur 90 cm. Ce service est proposé contre paiement d’un supplément bagage.

🔁 Comment modifier, annuler ou encore se faire rembourser son billet de bus Isilines ?

Puis-je modifier ou échanger mon billet avec Isilines ? Est-il possible d'annuler mon billet et me faire rembourser avec Isilines ?

  • Modification et échange
    Vous pouvez modifier la date et l’heure de vos billets de bus Isilines moyennant des frais de 4€ plus la différence de prix entre l’ancienne et la nouvelle réservation. Si la différence de prix est en votre faveur elle ne sera pas remboursée. La modification doit avoir lieu au maximum 6 heures avant le départ prévu.
  • Annulation et remboursement
    Isilines est une des rares compagnies de bus en France à permettre une annulation de son billet de bus. Les conditions d’annulation de l’opérateur sont les suivantes :
    • Plus de 48 heures avant le départ : 25% du prix du billet sera retenu avec un montant minimum de 10€,
    • Entre 48 heures et 6 heures avant le départ : 50% du prix du billet sera retenu avec un montant minimum de 20€,
    • Moins de 6 heures avant le départ : aucun remboursement possible.

🚃 Où se situent les gares routières et les arrêts de bus Isilines ?

Isilines dispose d’un très grand nombre de gare routères et d’arrêts dans des endroits centraux facilement accessibles en transports en commun.

Au départ de Paris les autocars Isilines utilisent principalement la gare routière de Gallieni. Des arrêts sont également possibles à Paris Porte de Charenton, à Paris Aéroport Roissy Charles de Gaulle (Terminal 3 Roissypole) et à Paris Aéroport d’Orly (Terminal Sud).
En région parisienne d’autres arrêts sont aussi possibles à Arpajon, Champigny-sur-Marne et Versailles.

A Lyon les bus Isilines opèrent depuis ou vers la gare routière de Lyon Perrache et l’aéroport Saint-Exupéry. A Lille, les bus s’arrêtent sur le boulevard de Turin, face à l’hôtel « Suite Novotel » à proximité des gares de Lille Europe et Lille Flandres. Dans les autres grandes villes le plus fréquemment Isilines marque ses arrêts à proximité des gare SNCF (Marseille Saint Charles, Bordeaux Saint Jean, Angers Saint Laud, Rennes, Grenoble).

A noter également que Isilines propose des bus vers les stations de ski. Par exemple, pour vous rendre en autocar dans les Alpes, Isilines dessert de nombreuses destinations en montagne notamment les 3 vallées avec Courchevel, La Tania, Méribel, Mottaret, Les Allues, Les Menuires, Val-Thorens, mais aussi La Plagne. Dans les vallées, certaines villes sont également desservies comme Moutiers. Lors de votre réservation, l’information de votre gare de départ et d’arrivée est naturellement fournie, aussi nous vous invitons à soigneusement vérifiez sa localisation afin d’organiser au mieux votre voyage.
 

🌍Les mineurs peuvent-ils voyager seuls ? Doivent-ils avoir une autorisation ? Les bébés bénéficient-ils de réductions ? 

Puis-je voyager dans les meilleures conditions avec mon bébé ou mon enfant à bord des autocars Isilines ? Quel est le tarif d'un billet pour un bébé ou un enfant avec Isilines ?

  • Bébés et enfants en bas âge
    Les bébés doivent avoir leur propre réservation. Le tarif appliqué est identique à celui d’un adulte. Ils doivent occuper leur propre siège. Afin d’améliorer le confort et la sécurité lors du voyage il est préférable de se munir d’un siège réhausseur.
  • Mineurs non accompagnés

    Les mineurs de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés par un adulte. Les moins de 16 ans non accompagnés ne sont pas acceptés à bord des véhicules isilines.
    Si l'accompagnateur n'est pas le parent (ou le représentant légal), le mineur devra présenter une autorisation de voyage Isilines signée par les parents (disponible sur le site Isilines).
    Les mineurs entre 16 ans et 18 ans sont autorisés à voyager non accompagnés.

♿ Je suis une personne à mobilité réduite comment préparer mon voyage à bord des autocars avec Isilines ?

  • Les personnes à mobilité réduite sont invitées à contacter le service Assistance Isilines au plus tard 36 heures avant le départ afin d’organiser votre voyage dans les meilleures conditions. Un numéro spécial non surtaxé est mis à disposition des voyageurs : 01 49 72 57 27.
  • Il est aussi possible de contacter le service client à l’adresse suivante : pmr[@]isilines.com.
  • Le transport de fauteuil roulant est gratuit.
     

🐶 Les chiens, les chats, les animaux de compagnie ont-ils le droit de voyager à bord des bus Isilines ?

Puis-je voyager à bord des bus Isilines avec mon animal de compagnie (chien, chat, ...) ?

Isilines accepte les animaux de compagnie de moins de 5kg à bord, dans un sac de voyage adapté, contre le paiement d’un supplément. Aucune restriction n’existe en revanche pour les chiens-guides.
 
Jusqu’au 31 mars 2016 une offre spéciale vous permet de transporter votre animal gratuitement avec vous.
 

✅ La compagnie Isilines propose-t-elle un programme de fidélité ?

Isilines ne propose pas de programme de fidélité.
 

🏬 Où se situent les points de vente et les agences Isilines ?

Les billets de bus Isilines peuvent être achetés en ligne sur isilines.fr ou au téléphone en appelant le service client au 08 92 89 12 00.

Isilines dispose également de nombreux points de vente physique grâce au réseau historique de Eurolines sur lequel elle s’appuie. Vous pouvez acheter votre billet dans l’une des 24 agences Eurolines en France ou dans les 800 agences référentes ou partenaires listées à l’adresse suivante : Agences Eurolines France.

A noter que Isilines permet également d’acheter son billet directement à bord du bus, sous réserve de disponibilité. Présentez-vous 20 minutes avant le passage ou le départ du bus et réglez directement au conducteur votre billet. Le paiement est effectué en carte bancaire uniquement.
 

📞Comment contacter le SAV de la compagnie FlixBus ? Quel est le numéro de téléphone de FlixBus ?

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