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Informations compagnie aérienne Wizzair

  • Fondée en septembre 2003 et inaugurée en mai 2004, Wizzair est une compagnie aérienne hongroise spécialisée dans les vols low-cost, dont le siège social se trouve à Budapest. Elle se trouve en cinquième position des compagnies ariennes low cost en termes de nombre de passagers. Wizz Air Bulgaria et Wizz Air Ukraine sont des filiales de la compagnie. Elle propose des billets d’avion à bas prix en Europe et à l’international. Ses appareils se distinguent par leur couleur pourpre et rose.  
     

  • Wizzair en quelques chiffres :
    • Pas moins de 22 bases en Europe centrale 
    • Plus de 117 destinations desservies
    • Plus de 13,5 millions de passagers en 2013
    • Plus de 82 appareils
       
  • ​Les principales destinations en Europe desservies par la compagnie aérienne : Paris, Barcelone, Bucarest, Budapest, Milan, Stockholm, Francfort, Genève, Prague, Rome, Varsovie.
     
  • ​Les principales destinations en France desservies par Wizzair : Bordeaux, Paris-Beauvais. Beauvais, Mulhouse, Grenoble, Nice. 

 

Billets d'avion Wizzair 

 

Principales destinations en avion avec la compagnie aérienne Wizzair

Carte du réseau - destinations compagnie aérienne Wizzair en France et en Europe

FAQ compagnie aérienne Wizzair- questions fréquemment posées par les passagers des vols low cost Wizzair

Puis-je amener mon chien, mon chat ? Est-il possible de se faire rembourser le billet d'avion en cas d'annulation ? Toutes les réponses à vos questions à propos de la compagnie aérienne Wizzair.

 

Choix des sièges avec Wizzair

Puis-je choisir et réserver mon siège ?

Wizzair vous attribue un siège au hasard au moment de la réservation. Le choix de place est pourtant possible moyennant un supplément. Si vous voulez plus d’espace pour les jambes, vous pouvez opter pour un siège premium dans la première rangée. La réservation de siège est pourtant gratuite, si vous avez souscrit aux forfaits Wiizz Go et Wizz Plus. 

 

La réservation de siège reste-t-elle valable en cas de changement de vol ? 

En cas de changement de vol par la compagnie, votre réservation reste valable si le vol est opéré à la même date. Vous devez pourtant choisir un autre siège du même prix ou tarif supérieur (acquittement de la différence), si la date du vol a changé. Si c’est vous qui avez décidé de changer de vol, la réservation de siège ne sera plus valable. Vous devez alors payer un supplément pour vous voir attribuer le siège de votre choix. 

 

Puis-je changer le choix de mon siège ?

Vous avez jusqu’à 3 heures avant le départ du vol pour changer votre choix de siège. Pour cela, connectez-vous à votre compte en ligne, et rendez-vous dans la section Mes réservations. Vous pouvez aussi demander un changement de siège en contactant le centre d’appel ou rejoindre l’aéroport, 40 minutes avant le décollage. 

 

Conditions bagages à main et bagages en soute avec Wizzair

Quels sont les dimensions et le poids à respecter pour les bagages en cabine et en soute avec Wizzair ? Puis-je emmener des instruments de musique, des équipements de sports ?  

 

Bagages à main

  • 1 seul petit bagage à main est autorisé sur un vol Wizzair. Sa taille ne doit pas excéder les 42 x 32 x 25 cm et son poids de 10 kg. Si vous souhaitez emporter un bagage cabine de dimensions supérieures (jusqu’à 56x45x25cm), vous devez vous acquitter d’un supplément dont le montant est variable selon la saison et la destination du vol.  
  • En plus de votre bagage à main, vous pouvez emporter gratuitement des articles supplémentaires comme un manteau ou une couverture, un téléphone portable, de quoi lire pendant le voyage.
  • En plus de votre petit bagage cabine, vous pouvez voyager avec un sac à main, une sacoche d’ordinateur, un appareil photo d’une taille supérieure à 40 x 30 x 18 cm, avec le forfait Wizz Priority. Vous devez pouvoir ranger ce bagage supplémentaire sous le siège situé en face de vous. 

Bagages en soute

  • Chaque passager a droit à jusqu’à 6 bagages en soute.
  • Le poids de chaque passage ne doit pas dépasser 32 kilogrammes chacun. 
  • Les dimensions maximales de chaque bagage sont de 1,499m (largeur), 1,194 m (hauteur), 1,715m (longueur). 
  • Les frais des bagages enregistrés sont déterminés en fonction du poids du bagage, du mode de réservation, de la saison du voyage. 
  • Après l’enregistrement, il est possible d’ajouter un bagage supplémentaire moyennant un supplément. Pour payer moins cher pour votre surplus de bagages, faites l’enregistrement en ligne. 
  • Le poids du bagage supplémentaire autorisé est de 23kg à 32kg. 
  • Vous avez la possibilité d’enregistrer votre bagage en ligne ou à l’aéroport. Pour gagner du temps et éviter de payer 30 euros supplémentaires au moment des contrôles, il est préférable de choisir la première option. L’enregistrement en ligne peut se faire entre 30 jours et trois heures avant le départ prévu. 

Equipements de sport

Voulez-vous voyager avec des équipements de sport ? Voici les conditions de la compagnie concernant ce type de bagage : 

  • Wizzair accepte le matériel de ski, équipement de surf, snowboards, sacs de golf rangés dans un sac, les perches pour le saut contenues dans un sac en tissu, l’équipement de plongée avec des bouteilles vides et interrupteur éteinte.
  • Les vélos sont acceptés, à condition qu’ils soient démontés et rangés dans une housse adaptée. 

Instruments de musique

Wizzar autorise le port d’un instrument de musique à bord ses avions. Voici les conditions : 

  • L’instrument de musique doit être transporté dans un étui dont la longueur ne doit pas dépasser 80 cm. 
  • Si les dimensions de l’instrument sont inférieures à 56 x 45 x 25 cm, et que son poids est en dessous de 10 kg, il peut être enregistré en tant que bagage à main. 
  • Les violons, les altos, les flûtes, les clarinettes, les trompettes et les ukulélés peuvent être transporté en tant que bagage cabine. 
  • Si l’instrument de musique ne peut pas être rangé en cabine ni en soute, vous devez lui acheter un siège.  

 

Modification, échange, annulation et remboursement de billets d'avion avec Wizzair

Modifier la date, l'intinéraire ou l'horaire du billet d'avion

  • Pour modifier la date, l’horaire ou l’itinéraire de votre vol, vous pouvez vous rendre sur la page de récapitulatif de votre vol, à l’agence de voyage où vous avez acheté votre billet d’avion, aux comptoirs de l’aéroport ou auprès d’un centre d’appel Wizzair. 
  • Cette modification engendre des frais
  • La modification est possible jusqu’ trois heures avant le départ prévu. 

Modifier le nom de passager, le titre, corriger une faute d'orthographe

  • Le remplacement du nom du passager est possible mais payant, jusqu’à trois heures avant l’heure du départ.
  • En cas de fautes d’orthographe, la modification est gratuite si elle concerne trois caractères dans le nom à modifier, le remplacement d’une abréviation par un nom complet, la modification de la civilité du nom enregistré dans la réservation. 
  • Pour faire la modification (faute d’orthographe), allez sur la page itinéraire et choisissez l’option Changement de nom.
  • Une seule modification est gratuite, par vol et par passager. 

 

Annuler votre réservation Wizzair

  • L’annulation de la réservation est possible pour les passagers ayant souscrit les services Plus Fare ou Wizz Flex.
  • La demande d’annulation doit être effectuée jusqu’à trois heures avant le vol, soit sur la page de récapitulatif de vol, via le Centre d’Appel Wizz Air ou aux comptoirs de l’aéroport. 

Remboursement d'un vol Wizzair

  • En cas d’annulation de vol, vous pouvez obtenir un remboursement de votre prix de billet. Bien entendu, ce privilège ne peut vous être accordé que si vous avez souscrit un forfait Wizz Flex ou acheté un billet Plus Fare. 
  • Le prix d’achat du vol sera remboursé sur votre compte Wizz.  Le montant est disponible pendant 90 jours pour vous permettre d’acheter des billets d’avion. 
  • Notez que l’annulation concerne tous les passagers inscrits dans la réservation. 

Voyager avec des enfants et des bébés avec Wizzair : tarifs, équipement, conditions etc.

Combien coute le billet d’avion pour bébé  et enfants en bas âge chez Wizzair ? Quelles sont les conditions pour voyager avec bébé ? Puis-je emporter un bagage supplémentaire pour mon enfant ? 

 

Tarifs des billets d'avion pour les bébés et les enfants

  • Tarifs pour les bébés âgés de moins de 2 ans : ils peuvent voyager sur les genoux d’un adulte pour un coût de 8 à 27€. Si le prix du billet adulte est de moins de 27€, il faudra aussi payer un billet adulte pour bébé. 
  • Tarifs pour les enfants de plus de 2 ans : le tarif normal s’applique pour cette catégorie de passagers. 
  • Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte accompagnateur. 
  • L’âge de l’accompagnateur doit être de 16 ans ou plus. 
  • Un accompagnateur peut prendre en charge jusqu’à 10 enfants en bas âges. 

Bagages pour enfants de bas âge 

  • Pour les enfants de moins de deux ans : les parents peuvent emporter de la nourriture pour la durée du vol.
  •  Wizzair vous autorise à transporter gratuitement des sièges auto, un petit couffin ou une poussette. 
  • Si vous payez un siège individuel pour votre enfant, son billet lui donne droit à une franchise bagage. 

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des vols Wizzair

Wizzair est en mesure de transporter jusqu’à 28 passagers à mobilité réduite (déplaçant avec un fauteuil roulant, déficience visuelle ou auditive, personnes aveugles) par vol. Si vous avez besoin d’une assistance spéciale avant ou pendant le vol, vous devez en informer la compagnie jusqu’à 48 heures avant le décollage. Les personnes handicapés peuvent transporter gratuitement jusqu’à deux équipements d’aide à la mobilité par vol.

Accès aux animaux de compagnie à bord des vols Wizzair

Puis-je emmener mon compagnon à quatre pattes ?  Qu’en est-il des chiens guides et chiens d’assistance avec Wizzair ? 
Malheureusement, aucun animal de compagnie n’est autorisé à voyager à bord d’un avion Wizzair. Seuls les chiens d’assistance et chiens guides sont acceptés par la compagnie. 

Programme de fidélité Wizzair

Le Wizz Privilège Pass est le programme de fidélité de la compagnie aérienne Wizzair. Plusieurs avantages sont accordés aux bénéficiaires pour ne citer que la sélection de siège gratuit, l’embarquement prioritaire, la possibilité de porter un grand bagage à main pour chaque vol pendant 12 mois, un article supplémentaire gratuit en cabine. Pour activer le service, il suffit de se rendre sur le site de la compagnie et acheter son pass. 

Points de vente Wizzair

Où acheter les billets d'avion Wizzair ? Vous devez réserver vos billets d'avion en ligne sur le site de la compagnie aérienne.

Contact et téléphone Wizzair

  • Site internet Wizzair www.Wizzair.com
  • Formulaire de contact Wizzair : contact Wizzair
  • SAV Numéro téléphone français Wizzair : 0899 860 729​  (0,80€/minute)