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Informations compagnie aérienne low-cost Easyjet en Europe

  • La compagnie aérienne low-cost Easyjet est une compagnie britannique spécialisée dans les vols et les billets d'avion pas chers en France et en Europe.  L'objectif du modèle low-cost est de réduire au maximum les coûts afin de proposer les billets d'avion les moins chers
  • Easyjet en quelques chiffres :
    • Plus de 132 aéroports desservis
    • Plus de 802 connexions en avion dansplus de 30 pays en Europe
    • Plus de 73 millions de passagers transportés
  • ​Les principales destinations en Europe desservies par la compagnie aérienne : Paris, Londres, Rome, Bruxelles, Berlin, Prague, Madrid, Barcelone, Lisbonne, Genève, Vienne, Budapest, Milan etc.
  • ​Les principales destinations en France desservies par Easyjet : Paris, Lille, Nice, Marseille, Montpellier, La Rochelle, Bordeaux, Bayonne, Nantes, Brest, Toulouse etc.

Billets d'avion Easyjet ici

Principales destinations en avion avec la compagnie aérienne Easyjet

Carte du réseau - Ligne Easyjet en France et en Europe

FAQ compagnie aérienne Easyjet  - questions fréquemment posées par les passagers des vols low cost

Puis-je annuler mon vol avec Easyjet ? Puis-je amener mon chien ? Quels sont les bagages autorisés ? Vous trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées par les passagers de la compagne aérienne Easyjet.

 

Choix des sièges avec Easyjet

Puis-je choisir mon siège ?

Le choix de votre siège avec la compagne aérienne Easyjet est possible moyennant des frais supplémentaires.  
 

Je voyage en groupe et je souhaite être assis près de mon groupe

Vous voyagez en groupe et vous souhaitez être assis près de votre groupe ? Si vous n'avez pas acheté vos billets en même temps, le meilleur moyen d'être assis ensembles est de vous enregistrer le plus tôt possible. L'enregistrement est ouvert 30 jours avant le départ.

 

Puis-je changer le choix de mon siège ?

Si vous possédez un billet FLEXI, la carte Easyjet Plus ou avez payé pour choisir votre siège : vous pouvez choisir un autre siège à tout moment (pendant l'impression de la carte d'embarquement en ligne ou au comptoir dépose-bagages de l'aéroport).

Conditions bagages à main et bagages en soute avec Easyjet

Combien de bagages gratuits puis-emporter avec Easyjet ? Quelles sont les dimensions et le poids à respecter pour les bagages ? Puis-je amener des bagages volumineux (instruments de musique, guitares, vélos, matériels de ski, poussettes,  etc.) ? 

Bagages à main, en cabine

  • 1 seul bagage à main autorisé et gratuit de taille maximale 56 x 45 x 25 cm (poignées et roulettes comprises).  Attention, si vous bagage à main de respecte pas les dimensions imposées, votre bagage doit être impérativement mis en soute et donc facturé comme tel.
    Le bagage doit pouvoir être rangé dans le compartiment à bagage au dessus de votre siège ou sous le siège devant vous.
  • Possibilité de transporter 1 bagage supplémentaire sous votre siège (taille maximale : 45 x 36 x 20 cm). Il est réservé uniquement pour :
    • les membres easyJet Plus.
    • passagers disposant d’un tarif FLEXI.
    • passagers disposant d’un siège Up Front.
    • passagers disposant d’un siège Extra Legroom.
  • Article supplémentaire en cabine :  en plus de votre bagage à main, il est possible de transporter un ou plusieurs articles suplémentaires comme par exemple un parapluie, une manteau, des béquilles, un sac standard etc.

Bagages en soute

  • Chaque client (enfants et nourrissons compris) peut réserver jusqu'à 3 bagages en soute. Auncun bagage en soute n'est gratuit, il faut l'ajouter lors de la réservation moyennant des frais.
  •  Les bagages en soute doivent respecter certaines règles : 
    • ne pas dépasser 275 cm de dimension au total (longueur + largeur + hauteur = moins de 275 cm).
    • poids standard 20 kg.
  • Il est possible d'acheter du poids supplémentaire par unité de 3 kg (jusqu'à maximum 32 kg par bagage).
  • Les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte ne peuvent pas ajouter des bagages en soute.
  • Il est possible de mettre en commun une franchise poids total.

Il est conseillé d’étiquetter tous ses bagages avec votre nom, prénom et adresse. Il esy également conseillé d'insérer une copie de vos coordonnées à l'intérieur de votre bagage.

 

Instruments de musique

  • Les conditions pour transporter les instruments de musique en cabine :
    • Dimensions inférieures à 30 x 120 x 38cm.
    • Ils doivent être placés dans le compartiment à bagages au dessus de vous.
    • Un instrument de musique compte pour un bagage à main. Vous pouvez emporter (sans frais supplémentaires) un petit sac en plus.
    • Vous ne pouvez pas réserver un siège pour un petit instrument de musique.
    • Pour les instrument volumineux (ex : violoncelle) : il faut acheter un siège. Il faudra ajouter un passager lors de la réservation et utiliser "M. Siège Violoncelle" comme nom de passager. La hauteur incluant l'étui de doit pas dépasser 110 cm.
       
  • Les conditions pour transporter les instruments de musique en soute :
    • Tous les instruments d'une dimension supérieure à 30 x 120 x 38 cm doivent être mis en soute.
    • N'oubliez pas de bien emballer vos instruments de musique pour assurer une protection maximale.

Equipements sportifs

Il est possible d'emporter la plupart des équipements sportifs en soute : clubs de golf, skis et chaussures de ski, plaches de snowboard, parapentes, perches de saut (longeur maximale 450 cm), vélos, canoës et kayaks, planches de windsurf et de surf, deltaplanes. Veuillez contacter le servie clientèle pour plus de précisions.

 

Vous pouvez emporter votre vélo, il doit être emballé dans les conditions suivantes :

  • doit être emballé dans une carton ou une housse à vélo (un seul vélo par carton/housse)
  • guidon aligné avec le cadre
  • pédales retirées ou alignées avec le cadre

Les vélos électriques sont interdits.

 

Modification, échange, annulation et remboursement de billets d'avion avec Easyjet

Modifier la date, l'intinéraire ou l'horaire du billet d'avion

  • Allez dans la rubrique "Vos réservations sur le site Easyjet.com" et effectuez votre modification.
  • La modification de votre billet d'avion engendrera des frais supplémentaires. Bon à savoir, il est conseillé d'effectuer votre changement 60 jours avant le vol, la période la moins chère pour les frais.
  • Si vous avez déjà réservé des bagages en soutes, ces choix seront automatiquement transférés sur le nouveau vol.

Modifier le nom de passager, le titre, corriger une faut d'orthographe

  • Modifier le nom de passager : allez dans la rubrique "Vos réservations" sur le site Easyjet.com et effectuez votre modification (frais supplémentaires)
  • Modifier le titre ( Mr, Mlle, Mme) : allez dans la rubrique "Vos réservations" sur le site Easyjet.com et effectuez votre modification  du titre (gratuit)
  • Corriger une faute d'orthographe : allez dans la rubrique "Vos réservations" sur le site Easyjet.com et effectuez votre correction. Il est possible d'effectuer des petites correction en ligne (jusqu'à 3 caractères).

Annuler votre vol

  • Annuler le vol dans les 24 heures suivant la réservation : Easyjet rembourse l'intégralité du montant ( y compris les taxes applicables) mais eny enlevant les frais administratifs.
  • Annuler le vol plus de 24 heures après la réservation : après 24 heures, toutes les réservations deviennent non-rembourables.
  • Annuler le vol en cas de maladie ou de décès survenu dans la famille : veuillez contacter directement le sevice clientèle.

Remboursement du billet d'avion lorsque le vol est annulé

  • Si votre vol est annulé, vous pouvez être intégralement  remboursé :
    • Allez sur votre compte via le site Easyjet.com ou l'application mobile.
    • Contactez direcement le personnel Easyjet au sol.

Voyager avec des enfants et des bébés avec Easyjet : équipement, conditions etc.

Puis-je voyager dans les meilleures conditions avec mon bébé ou mon enfant à bord des avions Easyjet ? 

    Les équipements que vous pouvez emporter pour les bébés et les enfants

    Si vous voyager avec des enfants, il est possible d'amener gratuitement jusqu'à deux des articles suivants : berceau de voyage, poussette, poussette double, sièges auto pour enfant, landeau pliant ou fixe, rehausseur, sac à dos porte-bébé.

    Tarifs spéciaux, réductions pour les bébés, enfants et groupes avec Easyjet

    Tarifs des billets d'avion pour les bébés et les enfants

    • Tarifs pour les bébés âgés de moins de 2 ans :  ils peuvent s'assoir sur les genoux. Le tarif du billet d'avion est de 26€ par bébé. Attention, le bébé doit être âgé d'au moins 14 jours.  A noter : Il est possible de réserver un siège pour les enfants de moins de deux ans,  il faudra apporter un siège auto à utiliser à bord de l'avion.
    • Tarifs pour les enfants de plus de 2 ans : il n'y a pas de réduction. Le tarif normal s'applique.

    Tarifs pour les groupes

    • Réservation via le programme de réservation de groupe : vous êtes un groupe de 15 à 60 personnes ? Vous pouvez bénéficier de nos conditions spéciales. Contactez directement l'équipe groupe :
      • email : groups@easyjet.com
      • Tél : +44 (0)843 104 1200 ( 9 h à 17 h 30, du lundi au vendredi, heure locale du Royaume-Uni)

    Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des vols Easyjet

    Easyjet transporte gratuitement deux fauteuils roulants (manuel ou motorisé). Pour toutes informations concernant les fauteuils, veuillez contacter prmsupport@easyJet.com. Pour d'autres questions relatives à l'accès à mobilité réduite, veuillez contacter l'assistance spéciale 08.05.08.03.94 (horaires d'ouverture : tous les jours de 09h00 à 17h30).

    Accès aux animaux de compagnie à bord des vols Easyjet

    Puis-je voyager avec mon chien ou mon chat, mon animal de compagnie à bord des avions Easyjet ? 

     

    Les animaux de compagnies ne sont pas acceptés à bord  des vols l’exception des chiens-guide reconnus et enregistrés.
     

    Programme de fidélité Easyjet

    Le programme Fligth Club

    • Inscription au programme : adhésion qui se fait sur invitation uniquement. Les critères pour être membre :
      • Avoir réservé et effectué 20 vols ou plus au cours des 12 derniers mois ou
      • Avoir réservé et effecué plus de 10 vols et dépenser 1 500£ (ou équivalent d'une autre devise) au cours des douze derniers mois) ou
      • Avoir réservé et effecué plus de 10 vols en moyenne au cours des 10 dernières années ( avec au moins un vol/an).
    • Les avantages d'appartenir au programme Flight Club :
      • Modification des vols sans frais
      • Modifications de noms gratuites
      • Tarifs préférentiels
      • Garantie de prix : si vous trouver un prix moins cher ailleur, Easyjet vous offre 10% de réduction supplménetaire sur le vol de votre choix
      • Equipe dédiée au centre de contact

    La carte Easyjet Plus

    • Coût de l'adhésion annuelle : 17
    • Les avantages de la carte Easyjet Plus :
      • Choix du siège inclus
      • Comptoirs dépose-bagages dédiés
      • Coupe-file au contrôle de sécurité
      • Speedy bording 
      • Bagage à main suplémentaire
      • Engagement de prix
      • Prendre un vol plus tôt gratuitement

    Points de vente Easyjet

    Les billet d'avion Easyjet sont commercialisés via le site web Easyjet.com et les systèmes de réservation d'un tiers de confiance sous licence. Il n'existe pas de points de vente physiques.

    Contact et téléphone Easyjet