ComparaBUS

Compagnie de bus OUIBUS

 
  • La compagnie de car OUIBUS (anciennement nommée iDBUSest une filiale du groupe SNCF. C'est le “OUIGO” pour le bus de la SNCF.
  • OUIBUS reprend le modèle économique low cost mis en œuvre par la SNCF, via sa branche transport ferroviaire et sa filiale OUIGO.
  • L'offre de OUIBUS est clairement destinée aux voyageurs en quête de billets de bus pas chers. tout comme OUIGO propose des petits prix pour ses trajets en train.
  • La compagnie de bus commercialise des billets de bus à partir de 5€, par exemple pour les trajets de Paris à Lille ou encore de Paris à Orléans.
  • L'autocariste OUIBUS propose plus d'une quarantaine de destinations en bus en France mais aussi en Europe :  Paris, Reims, Metz, Dunkerque, Poitiers, Valence, Gênes, Cannes, Marseille, Tarbes, Deauville, La Rochelle, Bruxelles, Anvers, Londres etc.
  • OUIBUS c'est aussi le confort assuré pendant votre voyage en autocar : prises électriques, Wifi, toilettes etc.

 

Billet de bus OUIBUS ici

Services proposés à bord des bus OUIBUS : wifi (4G), climatisation, toilettes etc.

Prises Wifi Média Clim WC Bagage Vélo Animaux Accessibilité
  Wifi gratuit         1 bagage à main et 2 bagages en soute (dimensions max. : somme des 3 dimensions (longueur + largeur + profondeur) inférieur à 200cm, poids total max. 30kg) Vélo pliable avec housse   Contactez le service client au moins au plus tard 36 h ouvrées avant le voyage (tél : 09 69 32 33 48)

Principales destinations OUIBUS en France et en Europe

 

Carte du réseau - lignes de bus OUIBUS en France et en Europe

FAQ de la compagnie de bus OUIBUS - questions fréquemment posées par les passagers

L'autocariste propose-t-il des tarifs réduits pour les enfants ou encore pour les groupes ? Peut-on choisir son siège dans le bus ? Voici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes pour votre voyage en autocar avec la compagnie OUIBUS.

 

Type de billets, politiques tarifaires et promotions OUIBUS

OUIBUS propose un seul type de billet. Les classes et services sont identiques quel que soit le trajet effectué.
Des tarifs de groupes sont proposés à partir de 10 personnes et diffèrent selon si le trajet est effectué en semaine ou le week-end. Vous pouvez consulter l’intégralité de la politique tarifaire OUIBUS à l’adresse suivante : http://fr.ouibus.com/fr/voyages-en-groupe.

Aussi, des devis peuvent être réalisés en ligne : http://fr.ouibus.com/fr/demande-de-devis.

Le positionnement tarifaire de OUIBUS est semblable à celui de OUIGO, l'offre de train à bas coûts de la SNCF. La SNCF positionne les marques OUIBUS et OUIGO sur un même segment de clientèle, des voyageurs qui souhaitent obtenir les prix les plus bas, raison pour laquelle elles présentent de telles similarité dans leur nom, leur couleurs et leur logo.
 

Accès à bord avec OUIBUS

Il est conseillé de se présenter au plus tard 30 minutes avant le départ du bus. L’embarquement ferme 10 minutes avant le départ. Il vous sera nécessaire de présenter une pièce d’identité ainsi que votre visa, si applicable, au personnel OUIBUS avant de monter à bord. Si vous êtes ou vous voyagez avec une personne à mobilité réduite vous pouvez contacter OUIBUS par téléphone ou par email afin d’organiser et de faciliter l’accès à bord de l’autocar.

Choix des sièges avec OUIBUS

Peut-on choisir son siège dans les autocars OUIBUS ?

Vos sièges sont sélectionnés lors de votre réservation. Vous êtes ainsi sûrs de voyager avec votre compagnons de voyage dans la même partie du bus. Votre siège apparaît sur le carnet de voyage transmis par email lors de la réservation de votre billet de bus.

Sécurité, confort et services à bord des autocars OUIBUS

Les autocars OUIBUS garantissent le meilleur niveau de sécurité et de confort :

  • Minimum de 84cm entre chaque rangée de sièges,
  • Dossier de siège inclinable,
  • Sièges écartables latéralement,
  • Repose-pieds réglable,
  • Climatisation,
  • Eclairage individuel,
  • Tablette de lecture inclinable,
  • Porte gobelet.

OUIBUS exploite des bus récents (tous ont moins de 3 ans d'ancienneté) et proposent une expérience à bord des plus agréable avec la mise à disposition de :

  • WiFi gratuit
  • Prises électriques
  • Toilettes à bord

Politique bagages de OUIBUS

Combien de bagages puis-je emporter ? Quelles dimensions doivent respecter mes bagages ? Les bagages supplémentaires sont-ils payants ? Puis-je voyager avec des bagages volumineux ?

  • Bagages soute
    Avec OUIBUS le premier bagage en soute est gratuit. Un deuxième bagage peut être enregistré sous condition de disponibilité de l’espace et contre un supplément de prix. OUIBUS propose de contracter une « garantie 2ème bagage » lors de la réservation afin de permettre de réserver l’espace nécessaire pour ce bagage supplémentaire dans la soute.
    Les bagages en soute doivent respecter les dimensions et le poids suivants :
    Les poussettes et portes bébés sont considérés comme des bagages de soute.
    • la somme des trois dimensions du bagage (longueur + largeur + profondeur) ne doit pas excéder 150 cm,
    • le poids ne peut dépasser 16 kilos.
  • Bagages à main
    OUIBUS permet d’emporter deux bagages à main avec soi : un sac à main et un petit sac à dos qui devront pouvoir être rangés sur l’étagère au-dessus du siège ou au pied de votre siège ou sous le siège de devant.

Politique de modification, d’échange, d’annulation et de remboursement de billets de OUIBUS

Puis-je modifier ou échanger mon billet avec OUIBUS ? Est-il possible d'annuler mon billet et me faire rembourser avec OUIBUS ?

  • Modification et échange
    Les modifications (par exemple changement de la gare de départ ou d’arrivée, changement d’horaire) sont possibles chez OUIBUS moyennant des frais de 5€, si la modification est réalisée en ligne, ou 10€, si la modification et réalisée au téléphone avec le service client. A ce coût fixe de modification s’ajoute la différence éventuelle de prix entre votre ancienne et votre nouvelle réservation.
  • Annulation et remboursement
    Les billets OUIBUS ne sont ni annulable, ni remboursables.

Gares routières et arrêts de bus OUIBUS

Les gares routières de OUIBUS sont toujours situées dans les centres-villes et proposent donc des accès simples et rapides, avec les transports en commun notamment, ainsi que des services courants (restauration, kiosque à journaux, salle d’attente, …).

 

Dans les plus grandes villes les gares routières de OUIBUS sont localisées aux emplacements suivants :

  • à Paris : Bercy, La Défense, Roissypôle (Terminal 1 CDG) et à Orly Terminal Sud,
  • à Lyon : Gare SNCF de Lyon-Perrache,
  • à Lille : Gare SNCF de Lille-Europe.
L’intégralité des gares depuis/vers lesquelles opère OUIBUS et leurs modalités détaillées d’accès sont disponibles à l’adresse suivante : http://fr.ouibus.com/fr/bus-stations. Un plan d’accès à la gare de départ est transmis automatiquement par email dès la réservation de votre billet de bus effectuée.

Politique de voyage pour les mineurs non accompagnés, les enfants et les bébés

Puis-je voyager dans les meilleures conditions avec mon bébé ou mon enfant à bord des autocars OUIBUS ? Quel est le tarif appliqué pour un bébé ou un enfant avec OUIBUS ?

ComparaBUS vous répond:

  • Bébés et enfants en bas âge
    Les bébés qui ont entre 0 et 24 mois le jour du voyage bénéficient d’un demi-tarif. Ne pas oublier également pour eux d’emporte leur pièce d’identité qui sera demandé pour l’accès à bord et les lors des éventuels contrôles douaniers.
  • Mineurs non accompagnés
    Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à voyager sans un adulte détenteur de l’autorité parentale. Les mineurs qui ont entre 16 ans et 18 ans peuvent voyager normalement avec leur pièce d’identité.

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des autocars OUIBUS

Si vous êtes ou si vous voyagez avec une personne à mobilité réduite, OUIBUS met en place une organisation spéciale pour vous accompagner dès votre arrivée à la gare de départ et jusqu’à la sortie de la gare de destination.

Dès la réservation de votre billet de bus vous pouvez mentionner cette information, puis vous devez contacter directement le personnel OUIBUS afin de préparer votre voyage dans les meilleures conditions : http://fr.ouibus.com/fr/contact

 

A la gare de départ vous serez alors accueilli par le personnel d’accueil OUIBUS et bénéficierez d’une prise en charge particulière.

Les cars OUIBUS sont équipés d’un emplacement confortable et spécifiquement prévu pour les personnes en fauteuil roulant.

A l’arrivée votre prise en charge se poursuit jusqu’à la sortie de la gare.

Accès aux animaux de compagnie à bord des autocars OUIBUS

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie (chien, chat,...) à bord du bus ?


Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les autocars OUIBUS, que ce soit à bord ou en soute.

Les chiens-guides pour les personnes malvoyantes ou malentendantes sont acceptés.

Programme de fidélité OUIBUS

OUIBUS ne propose pas de programme de fidélité à cette date.

A noter que, malgré son appartenance au groupe SNCF, les cartes commerciales, réductions, programmes de fidélité de la SNCF ne sont pas valables pour vos trajets en OUIBUS.

Points de vente OUIBUS

Il est possible de réserver son billet OUIBUS de différentes façons :

  • Par internet sur le site ouibus.com ou sur voyages-sncf.com,
  • Par téléphone : +33 8 92 68 00 68 à partir de la France (0,40€/min + prix d’un appel) + majoration de 5€ par passager en plus du prix du billet,
  • Dans les points de vente OUIBUS (majoration de 3€ de frais de dossier par passager) dans les villes suivantes : Aix-en-Provence, Angers, Grenoble, Lille (2 points de vente), Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nantes, Nice, Paris (5 points de vente), Rennes et Toulouse.
Consultez l’intégralité des points de vente OUIBUS à l’adresse suivante : http://fr.ouibus.com/fr/points-de-vente.

Contact et téléphone OUIBUS