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Attention, la compagnie de bus Starshipper n'existe plus, elle a rejoint le groupe OUIBUS.
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Réservation de billets de bus Starshipper

  • Starshipper a rejoint la compagnie OUIBUS depuis juillet 2016.
  • La compagnie de car Starshipper était une marque commerciale lancée en 2012 par le groupe « Réunir » qui regroupait environ 117 entreprises, des PME indépendantes du transport de voyageur en France implantée principalement localement (données 2015).
  • « Réunir » exploite 7500 autocars sur 200 implantations en France.
  • Les principales destinations en bus du réseaux Starshipper :  Lyon,  Paris, Bordeaux, Toulouse, Nantes ou encore Rennes.
  • La compagnie de bus Starshipper proposait des billets de bus pas chers tout au long de l'année.


Billet de bus Starshipper ici

Principales destinations desservies par  la compagnie Starshipper (racheté par OUIBUS)

La carte du réseau - lignes de bus de la compagnie Starshipper en France  (racheté par OUIBUS)

FAQ compagnie de bus Starshipper - questions fréquemment posées par les passagers

Peut-on choisir son siège avec Starshipper ? Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les bébés ? Vous trouverez ci-dessous toutes les questions les plus fréquentes pour votre voyage en bus avec l'autocariste Starshipper.

 

Type de billets, politiques tarifaires et promotions Starshipper

Starshipper propose un unique type de billet.
Les prix évoluent en fonction de la date de réservation, des offres proposées et de la disponibilité dans le bus. Starshipper lance régulièrement des offres promotionnelles, avec un nombre de places limitées, comme le trajet Brest <> Rennes, à partir de 5€ jusqu’au 31 mars 2016.
Des billets de bus pas chers sont également proposés au prix d’appel de 5€ sur la ligne Paris <> Rouen jusqu’au 31 mars 2016.
Starshipper propose des réductions de moins 50% TTC pour tous les enfants de moins de 12 ans (âge le jour du voyage) ainsi qu’une réduction d’au moins 10% pour les groupes de 10 personnes et plus en passant par le service client.

Les groupes de 10 personnes et plus bénéficient également d’une réduction de moins 10%. L’offre est proposée sur le site automatiquement dès que vous achetez 10 billets pour un même trajet.

En partant au ski avec Starshipper non seulement vous économisez grâce aux billets de bus pas cher mais vous obtenez également une réduction de 50% sur le forfait ski journée à Serre-Chevalier, et 20% sur le forfait de ski semaine à Montgenèvre.
 

Accès à bord avec Starshipper

Pour monter à bord du bus vous devrez présenter au conducteur votre billet imprimé au format A4, couleur ou noir et blanc, ou sur votre smartphone, accompagné d’une pièce d’identitié. Les billets sont nominatifs, ils ne peuvent pas être cédés à d’autres personnes.
 

Choix des sièges avec Starshipper

Peut-on choisir son siège dans les autocars Starshipper ?

 

Starshipper ne permet pas de réserver son siège à l’avance par une réservation sur internet. Si la réservation est effectuée en agence vous pourrez en revanche préciser le siège que vous souhaitez.
 

Sécurité, confort et services à bord des autocars Starshipper

Les compagnies opérant sous marque Starshipper répondent à un cahier des charges exigeant. Les bus doivent des équipements suivants :

  • WiFi à bord gratuit,
  • Prise électrique 220V à chaque rangée,
  • Air conditionné,
  • Sièges inclinables,
  • Liseuses individuelles.
La compagnie ne propose pas de boisson ou de nourriture à l’achat à bord. Les passagers peuvent emporter leurs propre nourriture et la consommer à bord.

Politique bagages de Starshipper

Combien de bagages puis-je emporter ? Quelles dimensions doivent respecter mes bagages ? Les bagages supplémentaires sont-ils payants ? Puis-je voyager avec des bagages volumineux ?

Rappellez vous que tous vos bagages doivent être étiquetés avec votre nom, prénom, téléphone, adresse et destination. Des étiquettes à compléter sont distribuées à l’enregistrement.

  • Bagages soute
    Vous pouvez transporter jusqu’à 2 bagages en soute gratuitement. Starshipper ne permet pas de transporter de bagage additionnel hormis exception à obtenir auprès du transporteur de la ligne.

  • Bagages à main
    Vous pouvez emportez avec vous gratuitement un bagage à main.

  • Bagages volumineux
    Par défaut les bagages volumineux ne sont pas acceptés à bord des autocars Starshipper, mais quelques cas particuliers existent.
    Pour transporter en soute un fauteuil roulant ou une poussette vous devrez contacter au préalable le transporteur exploitant la ligne et obtenir son accord.

    Votre équipement de ski peut être transporté sur les lignes desservant les stations de ski (Genève – Pays du Mont Blanc et Lyon – Montgenèvre/Serre Chevalier) sans frais supplémentaire (une paire de ski ou un snowboard).

    Votre vélo peut être transporté sur certaines lignes exploitées par des autobus sont équipés de porte-vélos à l’arrière. Ce service est facturé 5€. Si votre ligne n’est pas opérée par un bus avec cet équipement alors il est toujours possible de contacter le service client de la ligne concernée et obtenir une autorisation pour placer votre vélo en soute. Dans ce cas, il vous faudra au préalable démonter et conditioner les roues de votre vélo. Ce service n’entraîne pas de frais supplémentaires.

    Pour tous les détails et dérogations contactez le service client en charge de votre ligne, les numéros de téléphone sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.starshipper.com/fr/nous-joindre_p170

Politique de modification, d’échange, d’annulation et de remboursement de billets de Starshipper

Puis-je modifier ou échanger mon billet avec Starshipper ? Est-il possible d'annuler mon billet et me faire rembourser avec Starshipper ?

  • Modification et échange
    Starshipper distingue les politiques de modification selon le type de billet : standard ou promotionnel. Une seule modification est possible pour les billets promotionnel tandis que ce nombre n’est pas limité pour les billets standards. Des frais sont prélevés pour chaque modification demandée, en voici le détail, ces prix s’appliquent pour chaque billet modifié.
     
    • Pour les billets standards
      • Plus de 48 heures avant le départ des frais de 3€ à 5€ sont appliqués par billet.
      • Entre 48 heures et 6 heures avant le départ des frais de 6€ à 10€ par billet sont appliqués plus la différence éventuelle de prix entre la réservation à annuler et la nouvelle réservation.
      • Moins de 6 heures avant le départ la modification n’est pas autorisée.
         
    • Pour les billets promotionnels
      • Plus de 48 heures avant le départ des frais allant de 6€ à 10€ sont demandés auquel s’ajoute la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle
      • La modification à moins de 48 heure du départ ne sont pas autorisées.
         
  • Annulation et remboursement
    Starshipper permet un remboursement partiel en cas d’annulation de votre billet de bus et comme pour la politique de modification les conditions diffèrent entre billet standard ou promotionnel.
    • Pour les billets standards des frais de 25% sont appliqués en cas d’annulation plus de 48 heures avant le départ de 50% entre 48 heures et 6 heures avant le départ, et de 100% moins de 6 heures avant le départ.
    • Pour les billets promotionnels il n’est pas possible d’obtenir de remboursement du billet annulé.

Gares routières et arrêts de Starshipper

A Paris Starshipper marque ses arrêts à la porte Maillot. Dans les autres grandes villes Starshipper est essentiellement présent à proximité des gares SNCF : à Lyon à la gare SNCF de Part-Dieu ou à l’aéroport Saint Exupéry (pour certaines lignes uniquement), à Bordeaux à la gare Saint Jean, à Toulouse à proximité de la gare Matabiau. A Nantes, l’autocariste propose des arrêts à la gare SNCF, mais aussi à l’esplanade du Cardo, ainsi qu’à l’aéroport de Nantes (ligne Nantes <> Angers uniquement). A Montpellier l’arrêt est situé à l’arrêt TAM T1, à proximité du centre commercial Odysseum.
 

Politique de voyage pour les mineurs non accompagnés, les enfants et les bébés

Puis-je voyager dans les meilleures conditions avec mon bébé ou mon enfant à bord des autocars Starshipper ? Quel est le tarif appliqué pour un bébé ou un enfant avec Starshipper ?

Les enfants agés de 0 à 11 ans inclus bénéficient de réductions particulières, consultez les informations relatives aux promotions ci-après. Conformément à la législation française, les mineurs de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés d’un adulte. Les moins de 16 ans non accompagnés ne sont pas acceptés à bord. Les mineurs entre 16 ans et 18 ans sont autorisés à voyager seuls avec les pièces d’identité requises.

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des autocars Starshipper

Les conditions d’accès à bord des bus Starshipper varient selon la ligne, l’opérateur et les bus l’exploitant. Pour organiser votre voyage avec Starshipper vous devez contacter le service client de votre ligne.
 

Accès aux animaux de compagnie à bord des autocars Starshipper

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie (chien, chat,...) à bord du bus ?

Les animaux de compagnie de petite taille sont acceptés gratuitement à bord uniquement s’ils pèsent moins de 6 kilos et s’ils voyagent dans leur propre sac de dimension maximale 45 x 30 x 25 cm.
Les chiens-guides sont admis à bord sans restriction.
 

Programme de fidélité Starshipper

Starshipper ne propose pas de programme de fidélité.
 

Points de vente Starshipper

Les billets de bus Starshipper peuvent être achetés en ligne. Il est possible d’acheter son billet dans les agences physiques de partenaires de Starshipper. La liste de ces agences est disponible à l’adresse suivante : http://www.starshipper.com/fr/trouver-un-point-de-vente_p293. Vous pouvez également acheter votre billet directement à bord auprès du conducteur dans la limite des places disponibles (sauf sur les lignes Genève <> Pays du Mont Blanc). Le paiement peut se faire par chèque ou en espèces.
 

Contact et téléphone Starshipper

Site internet Starshipper n'existe plus. La compagnie de bus a été rachetée par OUIBUS: http://fr.ouibus.com/fr
Contact OUIBUS France : http://fr.ouibus.com/fr/contact