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Informations compagnie aérienne Air France (Groupe Air France-KLM)

  • La compagnie aérienne Air France a vu le jour en 1933. La principale compagnie aérienne française appartient au groupe Air France-KLM. Elle fait également partie des fondateurs de l’alliance Skyteam. Son siège social est situé 45, rue de Paris 95747 Roissy CDG.
  • Air France en chiffres : 
    • Plus de 327 avions déployés
    • Plus de 98 pays, dont 183 destinations desservies dans le monde entier
    • Plus de 49 millions de passagers transportés
    • Plus de 1600 vols quotidiens 
  • Les principales destinations européennes desservies par Air France : Berlin, Brême, Düsseldorf, Francfort-sur-le-Main, Fribourg-en-Brisgau, Hambourg, Hanovre, Munich, Nuremberg, Stuttgart, Vienne, Zagreb, Billund, Copenhague, Barcelone, Madrid, Bilbao, Malaga, Hensinki, Athènes, Budapest, Dublin, Bologne, Florence, Gênes, Milan, Naples, Rome, Turin, Amsterdam, Cracovie, Porto,  Aberdeen, Birmingham, Edimbourg, Glasgow, Manchester, Londres, Genève, Bâle, Zurich, Kiev.
  • Les destinations françaises desservies par Air France : Agen, Biarritz, Bordeaux, Brest, Caen, Castres, Clermont-Ferrand, Figari, La Rochelle, Lannion, Lille, Limoges, Toulouse, Paris, Rennes, Perpignan, etc.

Billets d'avion Air France ici

Principales destinations en avion avec la compagnie aérienne Air France

Carte du réseau - Ligne Air France en France et en Europe

FAQ compagnie aérienne Air France  - questions fréquemment posées par les passagers des vols 

Puis-je annuler mon vol avec Air France ? Puis-je amener mon chien ? Quels sont les bagages autorisés ? Vous trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées par les passagers de la compagne aérienne Air France.

 

Choix des sièges avec Air France

Est-il possible de choisir l’emplacement de son siège ? 

Le choix du siège est proposé en option, donc payant, en cabine Economy chez Air France. Les bénéficiaires du programme Flying, du service Kids Solo, les voyageurs qui achètent un billet au tarif Economy flexible.

 

Les passagers à mobilité réduite ont toutefois droit à un choix de siège gratuit. Le choix du siège standard est pourtant gratuit dès 30 heures avant le départ du vol. 

 

Est-il possible de choisir des sièges groupés ? Est-il possible de choisir des sièges groupés ? 

Le choix de sièges groupés est également payant pour ceux qui désirent voyager en groupe. Vous pouvez choisir vos sièges groupés au moment de l’achat du billet, jusqu’à 30 heures avant le départ. 

 

Est-il possible modifier l’emplacement du siège ? Est-il possible modifier l’emplacement du siège ? 

Si vous souhaitez modifier l’emplacement du siège, il vous suffit de vous rendre dans l’espace "Mes réservations". Vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Nous contacter", si vous voulez modifier l’emplacement de votre siège et que le siège nouvellement sélectionné n’est plus disponible. 

Conditions bagages à main et bagages en soute avec Air France

La taille, les dimensions, le poids, le type de bagages, le port de produits liquides, le port d’équipements de sports, l’emballage des bagages, sont soumis à des règles strictes. 

 

Bagages à main

  • Un ou deux bagages sont autorisés en fonction de la cabine de voyage. Le voyageur a également droit à 1(un) accessoire (sac à main, sacoche) de taille maximale 40 x 30 x 15 cm.
  • En ce qui concerne les dimensions, vous avez droit à un bagage de dimension max. 55 x 35 x 25 cm. Un bagage de dimensions non conformes doit faire l’objet d’un enregistrement ou doit être placé en soute, ce qui entrainera des frais supplémentaires. 
  • Le poids du bagage cabine ne doit pas dépasser le poids maximal inscrit dans le billet, en général 18 kg. 
  • Le transport de certains produits liquides ne dépassant pas le volume de 1 litre et la les dimensions 20x20cm est autorisé en cabine. 

Bagages en soute

  • Le nombre de bagages en soute gratuit autorisé par voyageur dépend du tarif du billet, de la cabine de voyage. Si vous êtes membre Flying Blue, le nombre de bagages dépendra de votre statut. 
  • La taille du bagage en soute ne doit pas dépasser les 158cm. Des frais s’appliquent si la taille du bagage est comprise entre 158cm à 300cm. Au-delà de 300cm, le voyageur doit passer Air France Cargo. 
  • En cabine Economy et Premium Economy, le poids du bagage en soute ne doit pas dépasser 23kg. C’est 32kg pour les cabines Business et La Première. 
  • Les bagages doivent être bien emballés et conformes pour être acceptés en soute. Il est interdit d’emporter des sacs plastiques souples ni des emballages réalisés avec des moyens rudimentaires. 

Equipements sportifs

Air France vous autorise à emporter des équipements de sports sous réserve de respecter certaines conditions : 

  • Le poids maximal des équipements est de 23 kg, ou 32 kg si vous bénéficiez d’une cabine Business ou la Première.
  • La taille totale maximale des équipements est de 300cm

Autres bagages spéciaux

Air France vous autorise à emporter des articles spéciaux, des articles volumineux, des instruments de musique...Pour que vos bagages spéciaux soient acceptés, vous devez vous soumettre à certaines règles.  Contactez-directement la compagnie pou avoir de plus amples informations sur ces bagages spécifiques

 

Modification, échange, annulation et remboursement de billets d'avion avec Air France

Modifier son vol

  • Tout client Air France a la possibilité de modifier certaines données enregistrées lors de la réservation : adresse de destination, numéro du passeport, numéro du visa, numéro Flying Blue ou BlueBizz, adresse e-mail ou numéro de téléphone. 
  • La modification de la date et l’horaire du vol, de la destination, de la classe de voyage, du nom du voyageur est possible, sauf indication contraire sur le billet. 
  • La modification du billet d’avion peut être payante ou gratuite en fonction du type de données à modifier et du type de billet d’avion.
  • La modification peut se faire par téléphone via le service client Air France, ou en ligne sur le site Air France, dans la rubrique Consulter, modifier, vos réservations, au comptoir Air France de l’Aéroport ou encore dans une agence Air France. 

Annulation de vol et remboursement

  • Les conditions d’annulation et les modalités de remboursement sont variables en fonction du type de billet acheté. 
  • La demande de remboursement du billet d'avion peut se faire auprès de la même agence où vous avez acheté votre billet.
  • Il est également possible de demander une annulation de son billet d'avion sur le site Air France, dans la rubrique Consulter/modifier vos réservations, via le formulaire de demande de remboursement en ligne, ou par fax au département de remboursements d’Air France. 
  • Il n’y a pas de frais de dossier si le billet d'avion est remboursé sur aifrance.fr. Il est facturé si le remboursement est demandé auprès de l’Air France à l’aéroport ou par téléphone ou encore en agence Air France.

D'autres cas où le remboursement est possible

  • Un déclassement 
  • Annulation de vol
  • Refus de visa

Voyager avec des enfants et des bébés avec Air France : tarifs, équipement, conditions etc.

Que dois-je savoir si je veux voyager avec un enfant ou un bébé avec Air France ? Faut-il un accompagnateur ? Quels sont les tarifs ? Quelles sont les règles qui s’appliquent sur le bagage d’un enfant ou d’un bébé ?

 

Mon enfant est mineur, peut-il voyager seul ?

  • Un accompagnateur est obligatoire pour tout enfant voyageant en avion Air France. L'accompagnateur doit être âgé d’au moins de 18 ans s’il n’est pas le tuteur légal, ni le père ni la mère de l’enfant. 
  • L’accompagnateur et l’enfant doivent se trouver dans la même cabine.
  • Il est interdit de prendre en charge plus de deux bébés de moins de 2 ans par accompagnateur.

Les équipements que vous pouvez emporter pour les bébés et les enfants

  • Le nombre de bagages autorisé correspond à celui autorisé par son billet si l’enfant prend un siège. 
  • Pour un bébé de moins de 2 ans, Air France lui accorde jusqu’à 12kg de bagage en cabine, et jusqu’à 10kg de bagage en soute.
  • La taille maximale autorisée pour le bagage cabine bébé est de 55 x 35 x 25cm. 
  • Les poussettes peuvent sous condition être transportées gratuitement en soute. 

Tarifs spéciaux, réductions pour les bébés, enfants et groupes avec Air France

Tarifs des billets d'avion pour les bébés et les enfants

  • Pour un vol court-courrier, 15% de réduction par rapport au prix du billet d'avion adulte est offert par Air France.
  • Pour un vol moyen et long-courrier, la réduction s’élève à 33%
  • Notons que les enfants de moins de 2 ans peuvent voyager sur les genoux de leur accompagnateur. Le voyage peut être offert selon la destination. 

Tarifs pour les groupes

  • Vous pouvez bénéficiez de tarifs spéciaux si vous voyager à plus de 10 personnes en remplissant un devis en ligne

Accès pour personnes à mobilité réduite à bord des vols Air France

Chez Air France, les passagers à mobilité réduite bénéficient de l’assistance nécessaire leur permettant de voyager dans les meilleures conditions.  La demande d’assistance doit être faite au moins 48h avant le départ. Pour cela, il est possible de prendre contact directement avec Saphir, le service d’assistance de la compagnie réservé aux voyageurs handicapés. 

Accès aux animaux de compagnie à bord des vols Air France

Pour pouvoir s’embarquer avec vous dans un avion Air France, votre animal doit être âgé d’au moins 10 semaines. L’âge minimal peut être minoré sur certains vols. Le transport de l’animal n’étant pas compris dans le billet de son accompagnateur, il faut payer un supplément dont le montant varie en fonction des vols, et du type de transport (en cabine ou en soute). 

Programme de fidélité Air France

Air France propose un programme de fidélité qui promet de multiples avantages. Il est accessible à tout voyageur sur simple inscription sur le site internet d’Air France. Celle-ci permet de recevoir des Miles-statut calculés selon le nombre de vols qualifiants réalisés à bord d’un avion de la compagnie enregistrés sur une année. Plus vous voyagez, plus votre statut augmente et vos avantages avec.

 

Quatre types de statut existent : 

  • Programme de fidélité Flying Blue Ivory 
    • Jusqu’à 10€ de réduction sur le 1er bagage supplémentaire en soute en classe Economy 
    • 10% de réduction sur les Options Siège, etc. 
  • Programme de fidélité Flying Blue Silver
    • 1 bagage supplémentaire
    • 25% de réduction sur le siège Plus, siège duo sur une range de 2, sur le pont supérieur de l’A380, à l’avant de la cabine
    • Choix de siège standard gratuit
    • 50% de bonus Elite 
    • Accès au salon d’aéroport, etc. 
  • Programme de fidélité Flying Blue Gold
    • 1 bagage supplémentaire 
    • 50% de réduction sur le siège Plus, siège duo sur une range de 2, sur le pont supérieur de l’A380, à l’avant de la cabine
    • 75% de bonus Elite
    • Transfert en cars Air France dans plusieurs aéroports, etc. 
    • Services prioritaires
  • Programme de fidélité Flying Blue Platinum
    • 1 bagage supplémentaire 
    • Gratuité du siège Plus, siège duo sur une range de 2, sur le pont supérieur de l’A380, à l’avant de la cabine
    • 100% de bonus Elite 
    • Transferts gratuits dans certains aéroports
    • Services prioritaires 
    • Accès au salon, etc. 

Points de vente Air France

Les billet d'avion Air France sont commercialisés via le site web www.airfrance.fr. Vous n'avez pas de carte bleue ? Vous ne pouvez pas payer en ligne ? Il est possible d'acheter vos billets d'avion dans les points de vente Air France.

Contact et téléphone Air France